الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
الشركة: Charath ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا")
البريد الإلكتروني للتواصل: sales@charath.com | واتساب: +971 55 713 5002
1. أحكام عامة
1.1. بدخولك إلى
www.charath.com أو بتقديم طلب شراء لخيوط
PrintWell أو استئجار مزرعة طباعة ثلاثية الأبعاد أو شراء منتجات مخصصة مطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد، فإنك ("العميل" أو "المستخدم") توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1.2. نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا موافقةً على الشروط المعدّلة.
2. المنتجات والخدمات وعلامة PRINTWELL التجارية
2.1. خيوط PrintWell: نسعى إلى عرض الألوان والأوزان والمواصفات الفنية لخيوط PrintWell بدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بين الدفعات في لون البكرة أو شكل لفّ الخيوط عليها.
2.2. استئجار مزارع الطباعة والتصنيع حسب الطلب: تُصنّع جميع قطع الديكور والأثاث والإضاءة المخصصة المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد وفق المواصفات المتفق عليها كتابيًا أو المقدمة عبر ملفات CAD/النماذج ثلاثية الأبعاد. ويتحمل العملاء مسؤولية التحقق من دقة النماذج ثلاثية الأبعاد التي يقدمونها وسلامتها الهيكلية.
3. الطلبات المسبقة والجداول الزمنية والإقرار بسلسلة التوريد
3.1. مدة التسليم: تُقدّر مدة تسليم الطلبات المسبقة الاعتيادية لخيوط PrintWell أو المواد بكميات كبيرة بنحو ثلاثين (30) إلى خمسة وأربعين (45) يوم عمل.
3.2. الشحن والخدمات اللوجستية: يقر العميل بأن المواد المطلوبة مسبقًا قد تكون قيد التصنيع في الصين، أو في طريقها بحرًا، أو خاضعة للتخليص الجمركي في موانئ الإمارات وقت الشراء.
3.3. التأخير: رغم سعينا للالتزام بجميع المواعيد التقديرية، لا تتحمل Charath Marketplace مسؤولية تأخيرات الشحن الناجمة عن اضطرابات الشحن البحري أو ازدحام الموانئ أو تأخر التخليص الجمركي أو تأخر شركات النقل الخارجية.
4. شروط الدفع والتفويض المسبق
4.1. الطلبات الاعتيادية: يجب سداد كامل قيمة المنتجات المتوفرة في المخزون عند إتمام الشراء وقبل شحنها.
4.2. الطلبات المسبقة والمشاريع المخصصة:
-
يلزم دفع عربون مقدم غير قابل للاسترداد لتأكيد الطلبات المسبقة وبدء الإنتاج أو تخصيص الموارد اللوجستية.
-
يستحق المبلغ المتبقي قبل التسليم الفعلي أو عنده.
4.3. التفويض المسبق للبطاقة وروابط التقسيط (Tabby / Tamara):
-
لتأكيد الطلبات المسبقة، يوافق العملاء على التفويض المسبق للبطاقة أو إصدار رابط دفع عبر Tabby أو Tamara أو قنوات الدفع المباشر.
-
تُحصّل المبالغ المفوضة مسبقًا أو تُفعّل خطط التقسيط عند إرسال الطلب أو إشعار التسليم.
4.4. التحويلات المصرفية المباشرة: بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة بتحويل مصرفي يدوي، يجب إرسال إثبات الدفع إلى sales@charath.com أو عبر واتساب (+971 55 713 5002). ولا تُرسل الطلبات إلا بعد وصول الأموال إلى حسابنا المصرفي الرسمي في الإمارات.
5. الإلغاء واسترداد الأموال
5.1. الطلبات المتوفرة في المخزون: يمكن إلغاء الطلبات المتوفرة في المخزون قبل شحنها واسترداد كامل المبلغ. وبعد شحنها، تسري سياسات الإرجاع الاعتيادية.
5.2. الطلبات المسبقة: نظرًا إلى ارتباط الطلبات المسبقة بتخصيص المواد والخدمات اللوجستية الدولية، لا يمكن إلغاؤها بعد بدء الإنتاج أو الشحن البحري. والعربون المقدم البالغ 25% غير قابل للاسترداد.
5.3.
المنتجات المطبوعة حسب الطلب وخدمات مزارع الطباعة: لا يمكن إلغاء طلبات الديكور المخصص والقطع المضيئة أو غير المضيئة والأثاث المطبوع والطاقة المحجوزة لمزرعة الطباعة، ولا استرداد قيمتها، بعد بدء الإنتاج.
6. التخلف عن السداد وغرامة التأخر بعد التسليم
-
شروط الدفع: بالنسبة إلى الطلبات التي تُسلَّم قبل سداد كامل قيمتها، يجب سداد الرصيد المستحق فور استلام التسليم، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على شروط ائتمان بديلة.
-
فترة السماح: تُمنح فترة سماح مدتها 7 أيام (أسبوع واحد) من تاريخ التسليم لسداد المبلغ دون تكبد رسوم إضافية.
-
رسوم الرصيد المتأخر: إذا ظل رصيد الفاتورة غير مسدد بعد فترة السماح البالغة 3 أيام، تُحتسب تلقائيًا غرامة تأخير على الحساب قدرها 0.65 درهمًا إماراتيًا لكل كيلوغرام شهريًا (تُضاف مسبقًا إلى الفاتورة وتُحسب على إجمالي وزن الشحنة)، وتستمر على الرصيد المستحق حتى سداد الفاتورة بالكامل.
-
الاحتفاظ بالملكية واسترداد البضائع: تظل جميع البضائع المسلّمة ملكية حصرية لشركة Charath LLC حتى سداد كامل قيمة الفاتورة، بما في ذلك أي رسوم تأخير مستحقة. تحتفظ Charath LLC بحقها القانوني في استرداد المواد غير المدفوعة من مستودع العميل أو مقره على نفقة العميل إذا تجاوز التأخر في السداد 30 يومًا.
7. الشحن والتسليم والفحص (الإمارات)
7.1. تُنفَّذ عمليات التوصيل في أنحاء الإمارات (دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة) عبر شركات الخدمات اللوجستية المحلية أو أساطيل التوصيل التابعة لنا.
7.2. مدة الفحص: يجب على العملاء فحص المنتجات المسلّمة فور استلامها.
7.3. المطالبات: يجب تقديم أي مطالبات بشأن البكرات التالفة أو أنواع المواد غير الصحيحة أو المنتجات الناقصة إلى sales@charath.com أو عبر واتساب (+971 55 713 5002) خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من التسليم، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة لإثبات ذلك.
8. تحديد المسؤولية
7.1. لا تتحمل Charath Marketplace مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام خيوطنا أو مخرجات مزارع الطباعة ثلاثية الأبعاد أو تركيب المنتجات المخصصة.
7.2. تقع مسؤولية تشغيل معدات الطباعة ثلاثية الأبعاد باستخدام خيوط PrintWell على المستخدم؛ ولا تتحمل Charath Marketplace مسؤولية مشكلات الأجهزة الناجمة عن معايرة الطابعة بشكل غير صحيح أو ضبط درجات حرارة غير مناسبة أو أخطاء المستخدم.
8. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين التجارية في الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقًا لها. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة.
9. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
